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CallMiner hilft Unternehmen und Organisationen, die Leistung von Contact Centern zu verbessern und wichtige Geschäftsinformationen zu sammeln, indem es ihre Fähigkeit automatisiert, jede Kundeninteraktion abzuhören. Die cloudbasierte Voice-of-the-Customer-Analyselösung von CallMiner analysiert automatisch Kontakte über alle Kommunikationskanäle hinweg: Anrufe, Chat, E-Mail und soziale Netzwerke. CallMiner bietet sowohl Echtzeitüberwachung als auch Post-Call-Analysen und liefert Erkenntnisse für Contact-Center-Mitarbeiter, Geschäftsanalysten und Führungskräfte. CallMiner