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Ultimate ist ein Anbieter in der Kundensupport-Automatisierungsbranche, der Konversations- und generative KI nutzt, um den Kundenservice zu verbessern. Das Unternehmen bietet Produkte an, die den Kundensupport über verschiedene textbasierte Kommunikationskanäle, einschließlich Chat und E-Mail, automatisieren und in CRM-Systeme integrieren, um End-to-End-Automatisierungslösungen bereitzustellen. Es verbessert das Kundenerlebnis, erhöht die Effizienz und unterstützt mehrsprachige Interaktionen. Es wurde 2017 gegründet und hat seinen Sitz in Berlin, Deutschland. Im März 2024 wurde Ultimate von Zendesk übernommen. Ultimate